FAQ's

Voor uw bezoek

Hoe kies je een trouwjurk?

Onze bruidsdeskundigen in de winkel adviseren je graag over vorm, stijl, stof en details, zodat je de jurk van jou dromen vindt. Elke week komen er nieuwe stijlen binnen. Voel je vrij om contact met ons op Live Chat, of e-mail klantenservice@wed2b.com voor advies over de jurken.

Wat is de beste trouwjurkstijl voor mijn lichaamstype?

WED2B heeft alle modellen jurken op voorraad; van elegante A-lijn jurken tot Sheath jurken in de maten 32-56. Ons Bridal Team zijn expert in het vinden van de perfecte jurk voor jou lichaamsvorm. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice op 010 808 1021 of Live Chat voor styling advies en ons team zal je graag begeleiden voordat je naar de winkel komt en je helpen een keuze te maken uit de stijlen die je wilt proberen.

Hoeveel kosten trouwjurken?

Wij geloven dat elke bruid het verdient om zich mooi te voelen op haar trouwdag en ongeacht het budget, mag er ook geen compromis worden gesloten op het gebied van kwaliteit. Onze collectie varieert in prijs van €199-699, maar de meerderheid van de jurken in onze winkel zijn geprijsd op €599 en lager. Onze platina collectie is geprijsd tot €799, met elke stijl slechts in beperkte aantallen geproduceerd. Deze reeks is het toppunt van weelde en luxe.

Welke ontwerpers heb wij in de winkel?

Al onze bruidsjurken worden ontworpen in het Verenigd Koninkrijk door onze zeer ervaren in-house bruidsontwerpers. Wij hebben alleen onze eigen collecties op voorraad; Anna Sorrano, Bellami, Heidi Hudson, The Signature Collection, Viva Bride en onze exclusieve Amixi accessoireserie.

Wat betekent 'off the pegg'?

Off the pegg' betekent dat je je droomjurk nog dezelfde dag mee naar huis kunt nemen, er zijn geen lange besteltijden! Je kunt de exacte pasvorm van je jurk zien en voelen terwijl je bij ons bent. Soms is maatwerk nodig om ervoor te zorgen dat de bandjes en de lengte perfect voor je zijn. Onze bruidsdeskundigen kunnen je een lijst geven met ervaren lokale naaisters die je kunnen helpen.

Een bezoek aan onze Wed2B-winkels

Heb ik een afspraak nodig?

Bij WED2B bent je van harte welkom om onze winkels op je gemak te bezoeken. Al onze winkels en hun openingstijden zijn online te zien op en ons klantenserviceteam is 7 dagen per week beschikbaar op 010 808 1021 om eventuele vragen te beantwoorden. Volgens de laatste Overheidsrichtlijnen zijn winkels in heel Nederland/België geopend. De veiligheid van onze bruiden, hun entourage en onze winkelcollega's is erg belangrijk voor ons - dus we zullen de richtlijnen van de lokale overheid volgen die op dat moment gelden. Dit kan van invloed zijn op je bezoek, dus neem contact op met onze vriendelijke klantenservice voor de huidige richtlijnen.

Wie kan ik meenemen als ik een WED2B winkel bezoek?

Wij verwelkomen zoveel gasten in de winkel als jij wilt hebben bij deze bijzondere ervaring. Onze winkels volgen de richtlijnen voor social distancing die de overheid ten tijde van jouw bezoek heeft gegeven, en daarom kan dit van invloed zijn op het aantal personen dat je mee wilt brengen. Je kunt voor meer informatie contact opnemen met ons Customer Care team via Live chat op klantenservice@wed2b.com.

Hoe lang duurt het om jurken aan te passen?

Dit hangt helemaal af van wanneer je komt en hoeveel jurken je zou willen uitproberen. In het weekend kan het druk zijn, dus het kan even duren voordat er een kleedkamer beschikbaar is. Als u tijdens de weekdagen op bezoek gaat, zijn we echter meestal veel stiller, dus er kan helemaal geen wachttijd zijn.

Mag ik foto's nemen.

Je bent van harte welkom om foto's van onze jurken te maken, hoewel we je zullen vragen om rekening te houden met andere klanten in de winkel die misschien niet gefotografeerd willen worden.

Heb je elke jurk in elke winkel op voorraad?

Vanwege de beperkte oplage van onze bruidsjurken is het mogelijk dat niet elke maat in je favoriete stijl beschikbaar is in elk van onze winkels, maar we hebben honderden jurken in de winkel met elke week nieuwe stijlen die binnenkomen. Ons Customer Care team kan je laten weten waar je jouw favoriete jurk kunt vinden - je kunt ons 7 dagen per week bereiken op 010 808 1021 of via Live Chat op klantenservice@wed2b.com.

Welke soort kleedkamers heeft u?

Wij hebben grote kleedkamers in al onze winkels met veel spiegels beschikbaar. Onze Bridal Advisors helpen je in de kleedkamer om in en uit je gekozen jurken te komen.

Welk ondergoed moet ik dragen bij het passen van mijn trouwjurk?

Een goed passende en ondersteunende beha is essentieel, het is het beste om een strapless beha te dragen die je veelzijdigheid geeft om verschillende stijlen en halslijnen te proberen. Onze bruidsexperts zullen je in de kleedkamer helpen met het aan- en uitkleden van de door jou gekozen jurken, het maakt hen niet uit wat je draagt, maar je kunt je een beetje onzeker voelen als je niet het juiste ondergoed draagt!

De jurken worden off the pegg verkocht, maar als ik ze op de dag zelf niet koop, worden ze dan aan een andere bruid verkocht?

Alle WED2B jurken zijn limited edition en daarom kunnen we nooit beloven dat uw favoriete stijl in de toekomst beschikbaar zal zijn, mocht je deze in de winkel laten hangen. Zodra je een jurk bij WED2B koopt, kun je deze dezelfde dag nog mee naar huis nemen.

Betalingen

Wat zijn uw betalings voorwaarden?

Betaling kan worden verricht via alle belangrijke credit- en debitcards en contant geld wordt ook geaccepteerd.

Bestellingen & retouren

Wat is uw retourbeleid?

Terugbetaling worden op individuele basis in aanmerking genomen. In alle omstandigheden zullen we alleen een terugbetaling overwegen als de klant ons binnen 7 dagen na aankoop heeft laten weten dat zij de jurk wil retourneren en de jurk binnen de 14 dagen na de aankoopdatum in de originele verpakking in de oorspronkelijke verpakking wordt teruggestuurd.. Bewijs van aankoop is altijd vereist. Geld terug wordt niet verstrekt na de datum van de bruiloft en kunnen niet worden gegeven op kledingzakken of andere artikelen die als gebruikt worden beschouwd. Terugbetalingen worden niet in aanmerking genomen voor artikelen verkocht met korting vanwege onvolkomenheden. Raadpleeg onze volledige algemene voorwaarden op onze website.

Verkoopt u gedragen of tweedehands trouwjurken?

Nee, wij kopen geen bruidsjurken terug of verkopen ze opnieuw (zowel voorgedragen als nieuwe)

De finishing touch

Wat moet ik onder mijn trouwjurk dragen?

Voor de grote dag raden wij je aan ondergoed te dragen die bij je huidskleur past en een onderrok om de jurk zijn vorm te laten behouden en ervoor te zorgen dat hij er prachtig uitziet voor de fotograaf om vast te leggen. Wij hebben een reeks onderrokken ontworpen die bij onze jurken kunnen worden gedragen om ervoor te zorgen dat je je de hele dag comfortabel voelt. Als je vragen hebt over welke onderrok het beste bij de vorm van je jurk past, kun je contact opnemen met onze klantenservice op 010 808 1021 of live chat op klantenservice@wed2b.com en wij zullen je graag helpen.

Doet u ook trouwjurk alteraties?

Wij voeren zelf geen kleding aanpassingen uit, maar we kunnen de diensten van zeer ervaren bruidsjurk alteraties aanbevelen en we zullen de contactgegevens aan onze klanten in de winkel verstrekken. Onze medewerkers zijn zeer goed geïnformeerd over welke wijzigingen kunnen en kunnen niet worden uitgevoerd en zullen u dienovereenkomstig adviseren.