FAQ's


Vor Ihrem Besuch


Wie wählen Sie Ihr Hochzeitskleid?

Unsere Brautexperten im Store beraten Sie gerne zu Form, Stil, Stoff und weiteren Details, um sicherzustellen, dass Sie das Kleid Ihrer Träume finden. Wir haben neue Stile, welche jede Woche ankommen. Fühlen Sie sich frei, uns im Live Chat zu kontaktieren oder eine E-mail an kundenservice@wed2b.com zu senden, um eine Beratung zu den verfügbaren Kleidern zu erhalten.

Welche ist die beste Kleiderform für meinen Körper?

WED2B hat jede Kleiderform auf Lager - von eleganten A-Linien-Kleidern, bis hin zu figurbetonten Etuikleidern - in den Größen 32-56. Unser Braut-Team sind Experten darin, Ihnen das perfekte Kleid für Ihre Körperform zu finden. Sie können unser Customer Care Team unter (+49) 0221 17734090 oder im Live-Chat kontaktieren, um schon im vorraus eine Styling-Beratung zu erhalten, in der wir Ihnen bei der Vorauswahl der Modell helfen, welche Sie anprobieren möchten, bevor Sie in den Laden kommen.

Wie liegen die Hochzeitskleider preislich?

In jeder unserer Filialen finden Sie Hunderte von Kleidern in den Größen 32 bis 56, die Sie noch am selben Tag mit nach Hause nehmen können. Unsere Kleiderkollektion kostet 699€ bis 999€.

Welche Designer führen Sie?

Alle unsere Brautkleider werden in Großbritannien von unseren sehr erfahrenen hauseigenen Brautdesignern entworfen. Wir führen nur unsere eigenen Kollektionen; Anna Sorrano, Bellami, Heidi Hudson, The Signature Collection, Viva Bride und unser exklusives Amixi-Accessoires-Sortiment.

Was bedeutet "Von-Der-Stange?

"Von der Stange" bedeutet, dass Sie Ihr Traum-Brautkleid noch am selben Tag mit nach Hause nehmen können, sodass es keine langen Bestellzeiten gibt. Sie können die genaue Passform Ihres Kleides sehen und fühlen, während Sie bei uns im Store sind. Da manchmal eine Anpassung erforderlich ist, um sicherzustellen, dass die Träger und die Länge perfekt für Sie sind, können unsere Braut-Experten Ihnen eine Liste von erfahrenen und lokalen Näher/innen zur Verfügung stellen, welche Ihnen weiter helfen können.

Bei Ihrem Besuch im WED2B Store


Benötige ich einen Termin, um ein Geschäft zu besuchen?

Wir bieten dir einen besonderen Service an, der es dir ermöglicht, auch ohne Absprache zu unseren Öffnungszeiten, die Geschäfte zu besuchen. Zusätzlich können Termine für dein Traumkleid, von Montag bis Samstag 9-17 Uhr, vereinbart werden. Bitte beachte, dass vor allem freitags und samstags die meisten Bräute empfangen werden, so dass es ohne Termin zu Wartezeiten kommen kann. Deshalb empfehlen wir, einen festen Termin mit deinem Brautberater zu vereinbaren. Diese sind bei uns kostenlos.

Wie viele Kleider kann ich anprobieren?

Sie können beliebig viele Kleider anprobieren! Wir haben einen sehr informellen Ansatz und ermutigen Sie, viele verschiedene Designs anzuprobieren, da Sie überrascht sein könnten, welcher Brautkleidstil am besten zu Ihnen passt. Wir bitten Sie, bis zu vier Kleider gleichzeitig auszuwählen, um sie in die Umkleidekabine zu bringen. Wenn „das Richtige“ jedoch nicht unter den ersten vier Kleidern ist, können Sie gerne weitere vier Kleider auswählen und so lange weitermachen, wie es Ihnen am besten passt!

Darf ich Fotos machen?

Sie dürfen unsere Kleider gerne fotografieren. Wir bitten Sie jedoch, Rücksicht auf andere Kunden im Geschäft zu nehmen, die möglicherweise nicht fotografiert werden möchten.

Welche Unterwäsche soll ich für die Anprobe bei WED2B anziehen?

Ein gut sitzender und stützender BH ist unerlässlich. Idealerweise ist es am besten, einen trägerlosen BH zu tragen, der Ihnen die Vielseitigkeit erlaubt, verschiedene Stile und Ausschnitte anzuprobieren. Unsere Brautexperten werden Ihnen in der Umkleidekabine beim An-und Ausziehen Ihrer ausgewählten Kleider helfen. Es wird uns nichts ausmachen, was Sie tragen, jedoch könnten Sie sich ein wenig unsicher fühlen, wenn Sie Ihre Unterwäsche nicht im Vorraus vorbereitet haben.

Alle Kleider werden "Von-Der-Stange" verkauft, aber was passiert, wenn ich das Hochzeitskleid nicht am selben Tag kaufe? Wird es an eine andere Braut verkauft?

Da alle Kleider von WED2B limitiert sind, können wir Ihnen niemals die zukünftige Verfügbarkeit eines jeweiligen Kleides versprechen, sollten Sie dieses im Laden lassen. Sobald Sie ein Kleid von WED2B kaufen, können Sie es noch am selben Tag mit nach Hause nehmen.

Zahlungsmethoden


Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Zahlung kann mit allen gängigen Kredit- und EC-Karten erfolgen. Auch Bargeld wird akzeptiert, wir fördern aber Kartenzahlungen im Einklang mit den Hygienerichtlinien.

Bestellung & Rückgabe


Regelungen zu Bestellung und Rückgaberecht von Brautjungfernkleidern

Für Bestellungen von Brautjungfernkleidern, die im Geschäft aufgegeben werden, lesen Sie bitte die allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.

Wenn Sie Ihre Brautjungfernkleider online bestellt haben, während unsere Geschäfte geschlossen waren, gelten die folgenden Regelungen;

Ihre Brautjungfernklernkleider abholen

  • Unser Brautmodenteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Ihre Brautjungfernkleider zur Abholung vom Geschäft bereit stehen. Sie werden mit Ihnen einen passenden Termin vereinbaren.
  • Bitte bringen Sie Ihre Bestellbestätigung, Personalausweis und die Zahlungskarte mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben mit, wenn Sie Ihre Bestellung vom Geschäft abholen.
  • Wenn Sie Ihr Kleid abholen, kann Ihnen eine unserer BrautmodeberaterInnen helfen, Ihr Kleid anzuprobieren, damit es perfekt sitzt.
  • Wir halten Brautjungfernbestellungen für 4 Wochen ab dem vereinbarten Abholtermin im Geschäft aufrecht, können aber nicht abgeholte Brautjungfernbestellungen nicht stornieren und zurückerstatten, da es sich um einen maßgeschneiderten Service handelt.

Rückgaberecht für Online Bestellungen von Brautjungfernkleidern

Bei online Bestellungen können wir innerhalb unserer 14-tägigen Frist ab dem Abholtermin in Ihrem Geschäft eine Rückerstattung anbieten. Da Brautjungfernkleider auf Bestellung angefertigt werden, werden wir versuchen, einen Umtausch anzubieten, aber dies können wir nicht garantieren. Wenn Sie Ihr Brautjungfernkleid zurückerstatten und eine neue Bestellung aufgeben müssen, gilt unsere 14-wöchige Vorlaufzeit. Wir benötigen Ihre E-Mail-Bestellung als Kaufbeleg und das ursprüngliche Zahlungsmittel für alle Rückerstattungen/Umtausche. Bitte beachten Sie, dass nicht abgeholte Bestellungen nicht rückerstattet werden können.

Welche Rückgabemöglichkeiten gibt es?

Im Geschäft gekaufte Brautkleider, Geschenkartikel und Accessoires können nur bis zu 14 Tage nach dem Kauf umgetauscht werden, eine Rückerstattung ist nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch nur möglich ist, wenn das Kleidungsstück ungetragen ist, die Etiketten angebracht sind und das Kleidungsstück frei von Gerüchen oder Schäden ist. Wir können keinen Umtausch für Artikel akzeptieren, die geändert oder angepasst wurden, oder für Aufbewahrungs-Artikel, die Sie gekauft haben. Aus hygienischen Gründen können wir keinen Umtausch für Ohrringe akzeptieren. Brautjungfernkleider sind von unserer Rückerstattungspolitik ausgeschlossen, wie im Bestellvertrag festgelegt, da sie Teil unseres Auftragsfertigungsservice sind. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie Käufe ausschließt, für die Fernabsatzbestimmungen gelten.

Verkaufen Sie getragene oder Second Hand-Hochzeitskleider weiter ?

Nein, wir kaufen keine bereits getragenen oder neuen Brautkleider zurück, noch verkaufen wir sie weiter.

Verkaufen Sie Brautkleider weiter oder verkaufen Sie in Ihren Geschäften Second-Hand Kleider?

Nein, wir kaufen keine Brautkleider (weder getragene noch neue) zurück oder verkaufen sie weiter. Alle unsere Kleider werden von unserem Inhouse-Team entworfen und dann direkt vor Ort verkauft, so dass Sie Ihr Traumkleid noch am selben Tag mit nach Hause nehmen können.

Der letzte Schliff


Was soll ich unter meinem Hochzeitskleid tragen?

Für den großen Tag empfehlen wir das Tragen von Unterwäsche, welche zu Ihrem Hautton passt und einen Unterrock, um dem Kleid zu helfen, seine Form zu halten und zu gewährleisten, dass es atemberaubend aussieht und von Ihrem Fotograf so festgehalten werden kann. Wir haben eine Reihe von Unterröcken entwickelt, die mit unseren Kleidern getragen werden können und sicherstellen, dass Sie sich den ganzen Tag lang wohl fühlen. Wenn Sie Fragen dazu haben, welcher Unterrock am besten zu Ihrer Kleiderform passt, können Sie unser Customer Care Team unter (49) 0221 17734090 oder im Live-Chat unter kundenservice@wed2b.com erreichen und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nehmen Sie Änderungen am Hochzeitskleid vor?

Wir nehmen keine Änderungen selbst vor, können jedoch die Dienste einiger sehr erfahrener Brautschneider/innen empfehlen und stellen unseren Kunden die Kontaktdaten vor Ort zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter wissen sehr genau, welche Änderungen vorgenommen werden können und welche nicht und können Sie entsprechend beraten.

Kann ich Lebensmittel oder Getränke mit ins Geschäft bringen?

Da Brautkleidstoffe sehr empfindlich sind, haben wir die Regel, dass in der Nähe der Brautkleider nichts gegessen oder getrunken wird. Wir wissen, dass die Auswahl Ihres Hochzeitskleides ein ganz besonderes Ereignis ist. Unsere Mitarbeiter werden alles tun, um Ihnen an diesem Tag zu helfen. Wir können auch einige schöne Restaurants in der Umgebung empfehlen, wo Sie einen besonderen Drink, ein Mittagessen, Kaffee und Kuchen oder vielleicht sogar ein Abendessen genießen können.

Hallo. Wie können wir helfen?

Sprechen Sie mit einer Brautberaterin

Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Minuten

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