FAQ's

Benötige ich einen Termin und wann sind die Filialen geöffnet, um ein Geschäft zu besuchen?

Ab dem 4. Juli können Sie jede unserer Filialen in England besuchen, ohne einen Termin vereinbaren zu müssen.

Für unsere Filialen in Schottland und Wales wenden wir derzeit noch eine Terminvereinbarung für Brautkleider an, die im Einklang mit den Abstandsregelungen steht. Bitte kontaktieren Sie uns über Live-Chat, info@wed2b.co.uk oderund unser Brautmodenteam wird Ihnen weitere Informationen zu den Richtlinien geben und Ihren Termin buchen.

Wen kann ich mitbringen?

Wir bitten die Bräute, nicht mehr als 3 Gäste in ihrem Gefolge mitzubringen. Mit unseren Selfie-Stationen im Geschäft können Sie auf Wunsch virtuell weiteres Gefolge zur Anprobe Ihres Kleides einladen!

Wir bitten alle Bräute und ihr Gefolge, einen sozialen Abstand von 1 Meter einzuhalten und werden die Anzahl der Personen in jedem Geschäft überwachen.

Ich habe eine Online Click & Collect Bestellung; wie kann ich sie abholen?

Unser Brautmodenteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Ihr Kleid im Geschäft zum Anprobieren und Abholen verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass unsere Online Bestellung und Click & Collect-Service nicht mehr verfügbar sind, da unsere Geschäfte geöffnet haben. Ihre Click & Collect Bestellung und Ihr Rückgaberecht sind davon jedoch nicht betroffen.

Welche Umkleidemöglichkeiten gibt es

Unsere Umkleidekabinen sind geräumig und werden nach jeder Benutzung gereinigt. Unsere In-Store Richtlinien können Sie hier einsehen.

Wie viele Kleider kann ich anprobieren?

Sie können beliebig viele Kleider anprobieren! Wir haben einen sehr informellen Ansatz und ermutigen Sie, viele vershiedenen Designs anzuprobieren, da Sie überrascht sein könnten, welcher Brautkleidstil am besten zu Ihnen passt. Wir bitten Sie, bis zu vier Kleider gleichzeitig auszuwählen, um sie in die Umkleidekabine zu bringen. Wenn „das Richtige“ jedoch nicht unter den ersten vier Kleidern ist, können Sie gerne weitere vier Kleider auswählen und so lange weitermachen, bis Sie erschöpft sind!

Welche Rückgabemöglichkeiten gibt es?

Rückerstattungen werden individuell berücksichtigt. Eine Erstattung wird in allen Fällen nur dann in Betracht gezogen, wenn der Kunde uns innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf den Wunsch mitgeteilt hat, das Kleid zurückzugeben, und das Kleid in seinem ursprünglichen Zustand in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum an uns zurückgegeben wird. Ein Kaufbeleg ist immer erforderlich. Rückerstattungen werden nach dem Hochzeitstag nicht mehr gewährt und können nicht für Kleiderhüllen oder andere Gegenstände, die als verwendet gelten, gewährt werden. Rückerstattungen werden nicht für Artikel berücksichtigt, die aufgrund von Mängeln ermäßigt wurden. Bitte lesen Sie unsere vollständigen allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebestimmungen für Online Bestellungen hier und Brautjungfernkleider hier.

Welche Designer führen Sie?

Alle unsere Brautkleider werden von unseren erfahrenen hauseigenen Brautdesignern in Großbritannien entworfen. Wir führen nur unsere exklusiven Kollektionen: The Signature Collection, Anna Sorrano, Viva Bride, Bellami und Heidi Hudson. Wir führen auch Accessoires aus unserem Amixi-Sortiment.

Darf ich Fotos machen?

Sie dürfen unsere Kleider gerne fotografieren. Wir bitten Sie jedoch, Rücksicht auf andere Kunden im Geschäft zu nehmen, die möglicherweise nicht fotografiert werden möchten.

Ihre Kleider werden direkt vor Ort verkauft. Was ist, wenn ich ein Kleid finde, das ich mag, aber etwas Zeit zum Nachdenken brauche? Verkaufen Sie es an jemand anderen?

Der Kauf Ihres Hochzeitskleides ist eine große Entscheidung, und wenn Sie Ihr perfektes Kleid gefunden haben, möchten Sie vielleicht etwas Zeit zum Nachdenken, bevor Sie es kaufen. Gerne reservieren wir Ihnen ein Hochzeitskleid für zwei Wochen, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihre Wahl zu überdenken. Für diesen Service wird eine Gebühr in Höhe von 50 £/55 € erhoben, die als nicht erstattungsfähige Anzahlung gilt. Sie wird jedoch vom Preis des Kleides abgezogen, falls Sie sich für den Kauf entscheiden. Wenn das Kleid doch nicht das richtige für Sie ist, können wir die Anzahlung auf ein anderes Kleid anwenden.

Welche Unterwäsche soll ich tragen?

Ein gut sitzender und unterstützender BH ist unerlässlich. Idealerweise empfiehlt es sich, einen trägerlosen BH zu tragen, insbesondere wenn Sie trägerlose Brautkleider anprobieren. Unsere Brautberater helfen Ihnen in der Umkleidekabine beim An- und Ausziehen Ihrer ausgewählten Kleider. Es ist ihnen egal, was Sie tragen, aber Sie fühlen sich vielleicht etwas unsicher, wenn Sie Ihre Unterwäsche nicht geplant haben!

Kann ich Lebensmittel oder Getränke mit ins Geschäft bringen?

Da Brautkleidstoffe sehr empfindlich sind, haben wir die Regel, dass in der Nähe der Brautkleider nichts gegessen oder getrunken wird. Wir wissen, dass die Auswahl Ihres Hochzeitskleides ein ganz besonderes Ereignis ist. Unsere Mitarbeiter werden alles tun, um Ihnen an diesem Tag zu helfen. Wir können auch einige schöne Restaurants in der Umgebung empfehlen, wo Sie einen besonderen Drink, ein Mittagessen, Kaffee und Kuchen oder vielleicht sogar ein Abendessen genießen können.

Nehmen Sie Änderungen am Hochzeitskleid vor?

Wir nehmen keine Änderungen selbst vor, können jedoch die Dienste einiger sehr erfahrener Brautschneiderinnen empfehlen und stellen unseren Kunden die Kontaktdaten vor Ort zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter wissen sehr genau, welche Änderungen vorgenommen werden können und welche nicht und können Sie entsprechend beraten.

Verkaufen Sie Brautkleider weiter oder verkaufen Sie in Ihren Geschäften Second-Hand Kleider?

Nein, wir kaufen keine Brautkleider (weder getragene noch neue) zurück oder verkaufen sie weiter. Alle unsere Kleider werden von unserem Inhouse-Team entworfen und dann direkt vor Ort verkauft, so dass Sie Ihr Traumkleid noch am selben Tag mit nach Hause nehmen können.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Zahlung kann mit allen gängigen Kredit- und EC-Karten erfolgen. Auch Bargeld wird akzeptiert, wir fördern aber Kartenzahlungen im Einklang mit den Hygienerichtlinien.

Bezahlen mit der Klarna-Finanzierung

Nutzung der Klarna-Finanzierung zum Bezahlen bei WED2B

Bezahlen Sie auf Raten

  • Teilen Sie die Kosten Ihres Einkaufs auf gleiche monatliche Raten mit je 14,9% Zinsen auf.
  • Keine komplizierten Formulare bei der Erstellung des Klarna Kontos - nur 4 einfache Schritte!
  • Kreditentscheidung wird in Echtzeit getroffen.
  • Sie müssen sich keine Passwörter merken. Sie erhalten Ihre monatlichen Abrechnungen per E-Mail.
  • Sie können sich jederzeit dafür entscheiden, stattdessen die monatliche Mindestgebühr zuzüglich Zinsen zu zahlen.
  • Sie haben die Kontrolle. Bessere Verwaltung Ihrer Finanzen, damit Sie Geld ausgeben können, wie und wann Sie wollen.
  • Der Kredit wird abhängig von den finanziellen Umständen angeboten. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.

Effektiver Jahreszins - Repräsentatives Beispiel für WED2B

  1. Kaufpreis £ 1000
  2. Keine Kaution nötig
  3. Kreditbetrag £ 1000
  4. Zinssatz (fest) 14,9% pro Jahr
  5. 14,9% effektiver Jahreszins
  6. 24 monatliche Zahlungen von £ 48
  7. Vertragsdauer 24 Monate
  8. Summe der Kreditgebühren £ 152
  9. Insgesamt rückzahlbar £ 1.152

WED2B Ltd agiert als Kreditvermittler und bietet Kreditprodukte an, die ausschließlich von Klarna Bank AB (publ) bereitgestellt werden.

Die Klarna Bank AB (publ) ist von der schwedischen Finanzdienstleistungsaufsicht (Finansinspektionen) zugelassen und unterliegt einer begrenzten Regulierung durch die Financial Conduct Authority. Einzelheiten über den Umfang unserer Regulierung durch die Financial Conduct Authority sind auf Anfrage bei uns erhältlich. Finanzierungen sind nur für Personen mit ständigem Wohnsitz in Großbritannien ab 18 Jahren verfügbar, abhängig vom Status und den geltenden Geschäftsbedingungen“.

Klarna Firmensitz: Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Unternehmens-ID-Nummer: 556737-0431.

Häufig gestellte Fragen zu Klarna

Wo können Sie mit der Klarna Finanzierung bezahlen?

Die Klarna Finanzierung ist in allen unseren britischen Filialen erhältlich.


Wer oder was ist Klarna?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsanbieter , der die End-to-End-Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt.Klarna ist der Anbieter von Smoooth-Zahlungen in mehr als 170.000 Online-Shops. Über 60 Millionen Verbraucher weltweit vertrauten bereits darauf, dass Klarna ihre Zahlungen sicher abwickelt.


Wie funktioniert die Finanzierung?

Sie können die Kosten Ihres WED2B-Kaufs auf einheitliche monatliche Zahlungen mit einem Zinssatz von 14,9% verteilen, wenn Sie £60 oder mehr ausgeben. Die Finanzierung ist ein Werbeplan von Klarna.


Wie verwende ich die Finanzierung?

Wenn Sie sich für Financing bei Ihrem Einkauf im Geschäft entscheiden möchten, werden Sie gebeten, ein Klarna Konto zu erstellen. Wenn Sie die Genehmigung erhalten haben, wird ein Konto für Sie eingerichtet und Ihr Einkauf wird getätigt. Der Kaufbetrag wird Ihrem Klarna Konto gutgeschrieben.


Ich wurde gebeten, Klarnas Website zu besuchen. Ist das richtig?

Wenn Sie sich für die Finanzierung durch Klarna entschieden haben, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Zahlung. Diese Mitteilung kommt direkt von Klarna und nicht von WED2B.


Kann ich weniger als den monatlich fälligen Betrag bezahlen?

Sie können sich jederzeit dafür entscheiden, Ihren Mindestbetrag anstelle Ihrer Zinszahlung zu zahlen. Ihre monatliche Mindestzahlung ist der Betrag, der zu zahlen ist, damit keine Verzugsgebühren auf Ihrem Klarna Konto anfallen. Sollten Sie sich dafür entscheiden, den Mindestbetrag anstelle der Zinszahlung zu zahlen, bedeutet das für Sie, dass Sie Ihr Werbeangebot verlieren und der Restbetrag mit einem effektiven Jahreszins von 14,9% (variabel) verzinst wird. Die Entscheidung liegt bei Ihnen.


Muss ich 18 Jahre alt sein?

Die Finanzierung steht nur Personen ab 18 Jahren zur Verfügung.


Wie verwalte ich mein Klarna-Konto?

Melden Sie sich zu jeder Tages- und Nachtzeit im Kundenportal von Klarna.com an, um Ihre Einkäufe zu überprüfen und Ihre monatliche Abrechnung zu begleichen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich an den Klarna Kundenservice wenden.


Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für die Finanzierung akzeptiert zu werden?

Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen auf Ratenzahlung verbessern, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressangaben angeben. Alle Aufträge werden individuell beurteilt. Nur weil Sie bereits einmal auf Raten bezahlen konnten, bedeutet das nicht, dass dies für jede Bestellung angeboten wird. Wenn Ihre Anfrage abgelehnt wird, bedeutet das wiederum nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.


Wie erhalte ich meine Monatsrechnung?

Wenn Sie sich für die Klarna Finanzierung entschieden haben, sendet Klarna Ihnen Ihre Monatsrechnung per E-Mail mit Anweisungen zur Durchführung einer Zahlung und einer Übersicht über Ihr Klarna Konto. Wenn Sie auf der Übersichtsseite Ihres Klarna-Kontos gelandet sind, wählen Sie zunächst "Zahlung vornehmen" und geben Sie den Betrag ein, den Sie begleichen möchten. Wenn Sie Fragen zu Ihren Kontoauszügen oder Ihrem Konto haben, können Sie sich an den Klarna Kundenservice wenden.


Was muss ich angeben, wenn ich einen Kauf tätige?

Wenn Sie mit einem Klarna Konto einkaufen möchten, müssen Sie Ihre Handynummer und Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse und Ihr Geburtsdatum angeben. Ihre Handynummer benötigen wir für den Fall, dass wir Sie erreichen müssen. Alle Kontoauszüge werden an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Es ist sehr wichtig, dass Sie korrekte Angaben machen, da Sie sonst keine Monatsrechnungen erhalten und somit für Verzugsgebühren haften.


Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Die Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Zahlungsinformationen an uns übertragen oder von uns gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.


Wie bezahle ich?

Melden Sie sich zunächst unter www.klarna.com/de an und besuchen Sie die Übersichtsseite Ihres Klarna-Kontos. Wählen Sie "Zahlung vornehmen" und geben Sie den Betrag ein, den Sie begleichen möchten. Sollten Sie bei der Zahlung Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich an den Klarna Kundenservice hier wenden.


Ich habe keine E-Mail mit meiner Kontoauszug erhalten.

Bitte kontaktieren Sie den Klarna Kundenservice per Live-Chat oder Telefon. Dieser kann Ihnen Auskunft zum weiteren Zahlungsvorgang geben.


Was passiert, wenn ich meinen Kauf storniere?

Alle über Klarna gekauften Artikel können nur in dem Geschäft, in dem sie erworben wurden, zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden. WED2B kann bei einer Klarna-Transaktion in anderen WED2B-Geschäften keine Artikel erstatten oder umtauschen. Sobald WED2B Ihre Rückgabe/Erstattung akzeptiert hat, wird Klarna alle notwendigen Anpassungen Ihres Guthabens vornehmen und bei Bedarf weitere Hilfe leisten.


Ich habe meine Waren retourniert. Wie lange wird es dauern, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald das Geschäft Ihre Erstattung registriert hat, schreiben wir Ihnen den Restbetrag innerhalb der nächsten fünf Werktage wieder auf Ihr Klarna-Konto gut.


Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie wird mir das Geld erstattet?

Wenn Sie Ihren Einkauf mit Karte bezahlt haben, erfolgt die Erstattung auf Ihr Klarna-Konto. Wenn das Konto ein Guthaben aufweist, kann dieses für zukünftige Einkäufe verwendet werden, oder Sie können die Rückzahlung anfordern, indem Sie sich an Klarnas Kundenservice wenden.


Ich habe noch weitere Fragen zur Zahlung.

Besuchen Sie den Klarna Kundenservice für eine vollständige Liste der FAQ's, Live-Chat und Telefonoptionen.


Haftungsausschluss: Unsere Website enthält Links zu Websites, die Dritten gehören und von diesen betrieben werden; diese werden ausschließlich für Ihre Bequemlichkeit bereitgestellt. WED2B hat keine Kontrolle über diese Websites und ist nicht für deren Inhalt oder Verfügbarkeit verantwortlich.

Online Bestellungen / Click & Collect

Wenn Sie Ihr Brautkleid über Click & Collect bestellt haben, während unsere Geschäfte geschlossen waren, gilt die folgende Regelungen;

Ihr Kleid abholen

  • Sie müssen keinen Termin vereinbaren, unser Brautmodenteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Ihr Kleid im Geschäft eingetroffen ist.
  • Bitte bringen Sie Ihre Bestellbestätigung, Ihren Personalausweis und Ihre Zahlungskarte mit, wenn Sie Ihre Bestellung im Geschäft abholen.
  • Wenn Sie Ihr Kleid abholen, kann Ihnen eine*r unserer Brautberater*innen bei der Anprobe Ihres Kleides helfen, um sicherzustellen, dass es perfekt passt. Wir möchten, dass Sie Ihr Kleid lieben und Sie sich sicher sind, dass es das Richtige für Sie ist. Bitte beachten Sie, dass wir deshalb alle Kundinnen darum bitten ihr Kleid anzuprobieren bevor sie es mit nach Hause nehmen.
  • Wir werden Ihre Bestellung für zehn Kalendertage ab dem vereinbarten Abholtermin aufbewahren. Wenn die Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitrahmens abgeholt wird, gehen wir davon aus, dass sie unerwünscht ist. Wir werden die Bestellung stornieren und eine Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.

Rückgaben bei Click & Collect Bestellungen

  • Wenn Sie Ihre Meinung nach der Bestellung und vor der Abholung im Geschäft ändern, werden wir Ihre Bestellung stornieren und Ihre Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Arbeitstagen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns über info@wed2b.co.uk um Ihre Bestellung zu stornieren.
  • Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem Sie Ihr Kleid im Geschäft abgeholt haben, können Sie Ihr Kleid innerhalb von 14 Tagen retournieren und wir erstatten Ihnen den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Wir benötigen Ihre Bestellbestätigung per E-Mail als Kaufnachweis und es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Sie können Ihr Brautkleid im Geschäft nur im Rahmen unserer standardmäßigen 14-tägigen Rückgabe- und Umtauschbedingungen umtauschen.

Regelungen zu Bestellung und Rückgaberecht von Brautjungfernkleidern

Für Bestellungen von Brautjungfernkleidern, die im Geschäft aufgegeben werden, lesen Sie bitte die allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.

Wenn Sie Ihre Brautjungfernkleider online bestellt haben, während unsere Geschäfte geschlossen waren, gelten die folgenden Regelungen;

Ihre Brautjungfernklernkleider abholen

  • Unser Brautmodenteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Ihre Brautjungfernkleider zur Abholung vom Geschäft bereit stehen. Sie werden mit Ihnen einen passenden Termin vereinbaren.
  • Bitte bringen Sie Ihre Bestellbestätigung, Personalausweis und die Zahlungskarte mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben mit, wenn Sie Ihre Bestellung vom Geschäft abholen.
  • Im Einklang mit den Abstandsregelungen bitten wir zu diesem Zeitpunkt darum, dass in einer Hochzeitsgesellschaft nicht mehr als 4 Personen gleichzeitig anwesend sein dürfen.
  • Wenn Sie Ihr Kleid abholen, kann Ihnen eine unserer BrautmodeberaterInnen helfen, Ihr Kleid anzuprobieren, damit es perfekt sitzt.
  • Wir möchten, dass Sie Ihr Kleid lieben und Sie sich sicher sind, dass es das Richtige für Sie ist, daher bestehen wir auf diese Anprobe am Abholtermin, bevor Sie Ihr Kleid mit nach Hause nehmen. Wir bewahren Bestellungen von Brautjungfernkleidern für 10 Kalendertage ab dem vereinbarten Abholtermin im Geschäft auf, aber wir sind nicht in der Lage, nicht abgeholte Bestellungen zu stornieren und zu erstatten, da es sich um einen auf-Bestellung-gefertigt Service handelt.

Rückgaberecht für Online Bestellungen von Brautjungfernkleidern

Bei online Bestellungen können wir innerhalb unserer 14-tägigen Frist ab dem Abholtermin in Ihrem Geschäft eine Rückerstattung anbieten. Da Brautjungfernkleider auf Bestellung angefertigt werden, werden wir versuchen, einen Umtausch anzubieten, aber dies können wir nicht garantieren. Wenn Sie Ihr Brautjungfernkleid zurückerstatten und eine neue Bestellung aufgeben müssen, gilt unsere 14-wöchige Vorlaufzeit. Wir benötigen Ihre E-Mail-Bestellung als Kaufbeleg und das ursprüngliche Zahlungsmittel für alle Rückerstattungen/Umtausche. Bitte beachten Sie, dass nicht abgeholte Bestellungen nicht rückerstattet werden können.

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