FAQ's

Vor Ihrem Besuch

Wie wählen Sie Ihr Hochzeitskleid?

Unsere Brautexperten im Store beraten Sie gerne zu Form, Stil, Stoff und weiteren Details, um sicherzustellen, dass Sie das Kleid Ihrer Träume finden. Wir haben neue Stile, welche jede Woche ankommen. Fühlen Sie sich frei, uns im Live Chat zu kontaktieren oder eine E-mail an kundenservice@wed2b.com zu senden, um eine Beratung zu den verfügbaren Kleidern zu erhalten.

Welche ist die beste Kleiderform für meinen Körper?

WED2B hat jede Kleiderform auf Lager - von eleganten A-Linien-Kleidern, bis hin zu figurbetonten Etuikleidern - in den Größen 32-56. Unser Braut-Team sind Experten darin, Ihnen das perfekte Kleid für Ihre Körperform zu finden. Sie können unser Customer Care Team unter (+49) 0221 17734090 oder im Live-Chat kontaktieren, um schon im vorraus eine Styling-Beratung zu erhalten, in der wir Ihnen bei der Vorauswahl der Modell helfen, welche Sie anprobieren möchten, bevor Sie in den Laden kommen.

Wie liegen die Hochzeitskleider preislich?

Wir glauben daran, dass jede Braut es verdient hat, sich an ihrem Hochzeitstag wunderschön zu fühlen und unabhängig von dem Budget, sollten auch keine Kompromisse bezüglich der Qualität gemacht werden müssen. Unsere Kollektion befindet sich in einem preislichen Rahmen von 199-699€, wobei jedoch die Mehrheit der Kleider in unserem Store für 599€ und weniger angeboten werden. Unser Platin-Kollektion kostet bis zu 799€, wobei jeder Stil in nur begrenzter Anzahl produziert wird. Dieses Sortiment ist das Nonplusultra an Opulenz und Luxus.

Welche Designer führen Sie?

Alle unsere Brautkleider werden in Großbritannien von unseren sehr erfahrenen hauseigenen Brautdesignern entworfen. Wir führen nur unsere eigenen Kollektionen; Anna Sorrano, Bellami, Heidi Hudson, The Signature Collection, Viva Bride und unser exklusives Amixi-Accessoires-Sortiment.

Was bedeutet "Von-Der-Stange?

"Von der Stange" bedeutet, dass Sie Ihr Traum-Brautkleid noch am selben Tag mit nach Hause nehmen können, sodass es keine langen Bestellzeiten gibt. Sie können die genaue Passform Ihres Kleides sehen und fühlen, während Sie bei uns im Store sind. Da manchmal eine Anpassung erforderlich ist, um sicherzustellen, dass die Träger und die Länge perfekt für Sie sind, können unsere Braut-Experten Ihnen eine Liste von erfahrenen und lokalen Näher/innen zur Verfügung stellen, welche Ihnen weiter helfen können.

Bei Ihrem Besuch im WED2B Store

Wen kann ich mitbringen?

Wir empfehlen den Bräuten, so viele Begleitpersonen zu Ihrem Besuch mitzubringen, wie Sie wollen und bitten Sie, einen Mindestabstand von 1 Meter einzuhalten und auf lokale Corona-Schutzmaßnahmen Rücksicht zu nehmen. Mit unseren Selfie-Stationen im Store können Sie auf Wunsch, virtuell weitere Gäste zur Anprobe Ihres Kleides einladen!

Wie viele Kleider kann ich anprobieren?

Sie können beliebig viele Kleider anprobieren! Wir haben einen sehr informellen Ansatz und ermutigen Sie, viele verschiedene Designs anzuprobieren, da Sie überrascht sein könnten, welcher Brautkleidstil am besten zu Ihnen passt. Wir bitten Sie, bis zu vier Kleider gleichzeitig auszuwählen, um sie in die Umkleidekabine zu bringen. Wenn „das Richtige“ jedoch nicht unter den ersten vier Kleidern ist, können Sie gerne weitere vier Kleider auswählen und so lange weitermachen, wie es Ihnen am besten passt!

Darf ich Fotos machen?

Sie dürfen unsere Kleider gerne fotografieren. Wir bitten Sie jedoch, Rücksicht auf andere Kunden im Geschäft zu nehmen, die möglicherweise nicht fotografiert werden möchten.

Welche Unterwäsche soll ich für die Anprobe bei WED2B anziehen?

Ein gut sitzender und stützender BH ist unerlässlich. Idealerweise ist es am besten, einen trägerlosen BH zu tragen, der Ihnen die Vielseitigkeit erlaubt, verschiedene Stile und Ausschnitte anzuprobieren. Unsere Brautexperten werden Ihnen in der Umkleidekabine beim An-und Ausziehen Ihrer ausgewählten Kleider helfen. Es wird uns nichts ausmachen, was Sie tragen, jedoch könnten Sie sich ein wenig unsicher fühlen, wenn Sie Ihre Unterwäsche nicht im Vorraus vorbereitet haben.

Alle Kleider werden "Von-Der-Stange" verkauft, aber was passiert, wenn ich das Hochzeitskleid nicht am selben Tag kaufe? Wird es an eine andere Braut verkauft?

Da alle Kleider von WED2B limitiert sind, können wir Ihnen niemals die zukünftige Verfügbarkeit eines jeweiligen Kleides versprechen, sollten Sie dieses im Laden lassen. Sobald Sie ein Kleid von WED2B kaufen, können Sie es noch am selben Tag mit nach Hause nehmen.

Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Zahlung kann mit allen gängigen Kredit- und EC-Karten erfolgen. Auch Bargeld wird akzeptiert, wir fördern aber Kartenzahlungen im Einklang mit den Hygienerichtlinien.

Bestellung & Rückgabe

Regelungen zu Bestellung und Rückgaberecht von Brautjungfernkleidern

Für Bestellungen von Brautjungfernkleidern, die im Geschäft aufgegeben werden, lesen Sie bitte die allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.

Wenn Sie Ihre Brautjungfernkleider online bestellt haben, während unsere Geschäfte geschlossen waren, gelten die folgenden Regelungen;

Ihre Brautjungfernklernkleider abholen

  • Unser Brautmodenteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Ihre Brautjungfernkleider zur Abholung vom Geschäft bereit stehen. Sie werden mit Ihnen einen passenden Termin vereinbaren.
  • Bitte bringen Sie Ihre Bestellbestätigung, Personalausweis und die Zahlungskarte mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben mit, wenn Sie Ihre Bestellung vom Geschäft abholen.
  • Im Einklang mit den Abstandsregelungen bitten wir zu diesem Zeitpunkt darum, dass in einer Hochzeitsgesellschaft nicht mehr als 4 Personen gleichzeitig anwesend sein dürfen.
  • Wenn Sie Ihr Kleid abholen, kann Ihnen eine unserer BrautmodeberaterInnen helfen, Ihr Kleid anzuprobieren, damit es perfekt sitzt.
  • Wir möchten, dass Sie Ihr Kleid lieben und Sie sich sicher sind, dass es das Richtige für Sie ist, daher bestehen wir auf diese Anprobe am Abholtermin, bevor Sie Ihr Kleid mit nach Hause nehmen. Wir bewahren Bestellungen von Brautjungfernkleidern für 10 Kalendertage ab dem vereinbarten Abholtermin im Geschäft auf, aber wir sind nicht in der Lage, nicht abgeholte Bestellungen zu stornieren und zu erstatten, da es sich um einen auf-Bestellung-gefertigt Service handelt.

Rückgaberecht für Online Bestellungen von Brautjungfernkleidern

Bei online Bestellungen können wir innerhalb unserer 14-tägigen Frist ab dem Abholtermin in Ihrem Geschäft eine Rückerstattung anbieten. Da Brautjungfernkleider auf Bestellung angefertigt werden, werden wir versuchen, einen Umtausch anzubieten, aber dies können wir nicht garantieren. Wenn Sie Ihr Brautjungfernkleid zurückerstatten und eine neue Bestellung aufgeben müssen, gilt unsere 14-wöchige Vorlaufzeit. Wir benötigen Ihre E-Mail-Bestellung als Kaufbeleg und das ursprüngliche Zahlungsmittel für alle Rückerstattungen/Umtausche. Bitte beachten Sie, dass nicht abgeholte Bestellungen nicht rückerstattet werden können.

Welche Rückgabemöglichkeiten gibt es?

Rückerstattungen werden individuell berücksichtigt. Eine Erstattung wird in allen Fällen nur dann in Betracht gezogen, wenn der Kunde uns innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf den Wunsch mitgeteilt hat, das Kleid zurückzugeben, und das Kleid in seinem ursprünglichen Zustand in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum an uns zurückgegeben wird. Ein Kaufbeleg ist immer erforderlich. Rückerstattungen werden nach dem Hochzeitstag nicht mehr gewährt und können nicht für Kleiderhüllen oder andere Gegenstände, die als verwendet gelten, gewährt werden. Rückerstattungen werden nicht für Artikel berücksichtigt, die aufgrund von Mängeln ermäßigt wurden. Bitte lesen Sie unsere vollständigen allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebestimmungen für Online Bestellungen hier und Brautjungfernkleider hier.

Verkaufen Sie getragene oder Second Hand-Hochzeitskleider weiter ?

Nein, wir kaufen keine bereits getragenen oder neuen Brautkleider zurück, noch verkaufen wir sie weiter.

Verkaufen Sie Brautkleider weiter oder verkaufen Sie in Ihren Geschäften Second-Hand Kleider?

Nein, wir kaufen keine Brautkleider (weder getragene noch neue) zurück oder verkaufen sie weiter. Alle unsere Kleider werden von unserem Inhouse-Team entworfen und dann direkt vor Ort verkauft, so dass Sie Ihr Traumkleid noch am selben Tag mit nach Hause nehmen können.

Der letzte Schliff

Was soll ich unter meinem Hochzeitskleid tragen?

Für den großen Tag empfehlen wir das Tragen von Unterwäsche, welche zu Ihrem Hautton passt und einen Unterrock, um dem Kleid zu helfen, seine Form zu halten und zu gewährleisten, dass es atemberaubend aussieht und von Ihrem Fotograf so festgehalten werden kann. Wir haben eine Reihe von Unterröcken entwickelt, die mit unseren Kleidern getragen werden können und sicherstellen, dass Sie sich den ganzen Tag lang wohl fühlen. Wenn Sie Fragen dazu haben, welcher Unterrock am besten zu Ihrer Kleiderform passt, können Sie unser Customer Care Team unter (49) 0221 17734090 oder im Live-Chat unter kundenservice@wed2b.com erreichen und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nehmen Sie Änderungen am Hochzeitskleid vor?

Wir nehmen keine Änderungen selbst vor, können jedoch die Dienste einiger sehr erfahrener Brautschneider/innen empfehlen und stellen unseren Kunden die Kontaktdaten vor Ort zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter wissen sehr genau, welche Änderungen vorgenommen werden können und welche nicht und können Sie entsprechend beraten.

Kann ich Lebensmittel oder Getränke mit ins Geschäft bringen?

Da Brautkleidstoffe sehr empfindlich sind, haben wir die Regel, dass in der Nähe der Brautkleider nichts gegessen oder getrunken wird. Wir wissen, dass die Auswahl Ihres Hochzeitskleides ein ganz besonderes Ereignis ist. Unsere Mitarbeiter werden alles tun, um Ihnen an diesem Tag zu helfen. Wir können auch einige schöne Restaurants in der Umgebung empfehlen, wo Sie einen besonderen Drink, ein Mittagessen, Kaffee und Kuchen oder vielleicht sogar ein Abendessen genießen können.

Achten Sie auf eine Ladeneröffnung in Ihrer Nähe