FAQ'S

Avant votre visite

Comment choisir une robe de mariée ?

Nos expertes en mariage en boutique se feront un plaisir de vous guider sur la forme, le style, le tissu et les détails pour vous permettre de trouver la robe de vos rêves. Nous avons de nouveaux styles qui arrivent chaque semaine. N'hésitez pas à nous contacter sur le Live Chat, ou à envoyer un e-mail à serviceclientele@wed2b.com pour obtenir des conseils sur les robes disponibles.

Quel est le meilleur style de robe de mariée pour ma morphologie?

WED2B propose toutes les formes de robes, des robes élégantes à la forme trapèze aux robes fourreaux qui enrobes la silhouette, dans les tailles 32 au 56. Notre équipe de mariage est experte dans la recherche de la robe parfaite pour votre morphologie. Vous pouvez contacter notre service clientèle au 0032 9 298 10 03 ou par chat en direct pour obtenir des conseils en matière de style. Notre équipe sera heureuse de vous guider avant de venir en boutique et de vous aider à sélectionner les styles que vous souhaitez essayer.

Combien coûtent les robes de mariée?

Nous pensons que chaque mariée mérite de se sentir belle le jour de son mariage, quel que soit son budget, sans faire de compromis sur la qualité. Notre collection est proposée à des prix allant de 199 € à 699 €, la majorité de nos robes en magasin étant vendues à 599 € ou moins. Notre gamme Platinum, dont le prix peut atteindre 799 € et dont chaque modèle est produit en nombre extrêmement limité, est le summum de l'opulence et du luxe.

Quels sont les créateurs que vous stockez?

Toutes nos robes de mariée sont conçues au Royaume-Uni par nos designers internes très expérimentés. Nous ne proposons que nos propres collections : Anna Sorrano, Bellami, Heidi Hudson, The Signature Collection, Viva Bride et notre gamme exclusive d'accessoires Amixi.

Que signifie 'off the peg'?

Off the peg" signifie que vous pouvez emporter la robe de mariée de vos rêves chez vous le jour même, il n'y a pas de longs délais de commande ! Vous pouvez voir et sentir la coupe exacte de votre robe pendant que vous êtes chez nous. Parfois, une personnalisation peut être nécessaire pour s'assurer que les bretelles et la longueur sont parfaites pour vous. Nos experts en mariage peuvent vous fournir une liste de couturières locales expérimentées qui seront en mesure de vous aider.

Puis-je apporter du champagne ou des bulles avec moi pour célébrer pendant que j'essaie de porter des robes?

Comme les tissus de mariée sont très délicats, nous avons pour politique de ne pas manger ni boire autour des robes de mariée. Nous apprécions que choisir votre robe de mariée soit un événement très spécial et notre personnel fera tout ce qui est en son pouvoir pour vous aider ce jour-là. Nous pouvons également vous recommander de jolis endroits dans lesquels vous pourrez vous rendre pour prendre un verre, déjeuner ou peut-être même prendre un thé ou un dîner dans les environs.

Visiter nos boutiques Wed2B

Ai-je besoin d'un rendez-vous?

Chez WED2B, vous êtes les bienvenus pour visiter nos boutiques à votre convenance – nous suivons les instructions du gouvernement et nous travaillons actuellement sur rendez-vous! Toutes nos boutiques et leurs horaires d’ouverture peuvent être vus en ligne sur Wed2b.com et notre équipe de service à la clientèle sont disponibles au 0333 123 7494,7 jours par semaine pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir. Suite aux dernières directives gouvernementales nos boutiques sont ouverts à travers les Pays-Bas / Belgique. La sécurité de nos mariées, de leur entourage et de nos collègues en boutique est très importante pour nous - nous suivrons donc les directives du gouvernement local données. Cela peut affecter votre visite, alors contacter notre équipe de service à la clientèle amicale. A partir du 29/10/2021, la seule exigence que nous avons est de porter un masque facial pendant la visite dans nos magasins WED2B.

Qui puis-je faire joindre avec moi?

Vous êtes invités à amener n'importe qui avec vous! Notre seul conseil est de ne pas avoir trop de gens, car beaucoup d'opinions vont vous confondre et vous submerger. Les jeune marié, les pères et les autres amis et parents de sexe masculin sont les bienvenus dans le magasin, mais nous demandons aux hommes de ne pas pénétrer dans les vestiaires. Pour la dignité de nos clientes (avec quelques robes à altérer, dos nu et bretelles visibles!), Nous préférons garder la zone autour des vestiaires réservée aux femmes. Bien sûr, vous pouvez emporter toutes les robes de votre choix dans la zone principale du magasin pour montrer à vos parents et amis de sexe masculin et jauger leur réaction!

Combien de robes puis-je essayer?

Vous êtes invités à essayer autant de robes que vous le souhaitez! Nous avons une approche très informelle et nous vous encourageons à essayer une grande variété de formes et de styles, car vous serez peut-être surpris de savoir quel style de robe de mariée vous convient le mieux. Nous vous demandons de sélectionner jusqu'à quatre robes à la fois pour les ranger dans le vestiaire, mais si vous ne trouvez pas «La Robe» parmi les quatre premières, vous pouvez en choisir quatre autres et continuer jusqu'à ce que vous avez trouver votre robe!

Puis-je prendre des photos?

Nous vous invitons à prendre des photos de nos robes, mais nous vous demandons de faire preuve de considération envers les autres clients du magasin qui ne souhaitent peut-être pas être photographiés.

Stockez-vous toutes les robes dans chaque boutiques?

En raison de l'édition limitée de nos robes de mariée, chaque taille dans votre style préféré peut ne pas être disponible dans tous nos boutiques, mais nous avons des centaines de robes en boutique avec de nouveaux styles qui arrivent chaque semaine.

Notre équipe du service clientèle est en mesure de vous indiquer où vous pouvez trouver votre robe préférée. Vous pouvez nous joindre 7 jours sur 7 via le Live Chat à l'adresse serviceclientele@wed2b.com.

Quels aménagements avez-vous?

Nous avons beaucoup de grands vestiaires dans tous nos magasins avec beaucoup de grands miroirs. Nos conseillères en mariage vous aideront dans le vestiaire à mettre et à sortir les robes que vous avez choisies.

Quels sous-vêtements dois-je porter pour l'essayage de ma robe de mariée?

L'idéal est de porter un soutien-gorge sans bretelles qui vous permettra d'essayer différents styles et décolletés. Nos experts de la mariée vous aideront dans la cabine d'essayage à entrer et sortir des robes que vous avez choisies. Ils ne se soucient pas vraiment de ce que vous portez, mais vous pourriez vous sentir un peu gênée si vous n'avez pas prévu vos sous-vêtements !

Vos robes sont vendues off the peg, mais si je ne l'achète pas le jour même, sera-t-elle vendue à une autre mariée?

Toutes les robes WED2B sont en édition limitée et nous ne pouvons donc pas promettre la disponibilité future si vous laissez votre style préféré en boutique. Une fois que vous avez acheté une robe chez WED2B, vous pouvez la ramener chez vous le jour même.

Paiements

Quelle est votre politique de paiement?

Le paiement peut être effectué via toutes les principales cartes de crédit et de débit et les paiements en espèces sont également acceptés.

Commandes et retours

Quelle est votre politique de retour?

Les remboursements sont considérés sur une base individuelle. Dans tous les cas, nous ne considérerons un remboursement que si le client nous a notifié le souhait de retourner la robe dans les 7 jours suivant l’achat et que la robe nous soit retournée telle quelle dans son emballage original dans les 14 jours suivant la réception. date d'achat. Une preuve d'achat sera toujours requise. Des frais de transaction de 5,50 € / 5,50 € seront appliqués à tous les remboursements. Les remboursements ne seront pas accordés après la date du mariage et ne peuvent pas être donnés sur des sacs à vêtements ou d'autres articles considérés comme utilisés. Les remboursements ne seront pas pris en compte pour les articles qui ont été réduits davantage en raison d'imperfections. Veuillez voir nos termes et conditions complètes.

Revendez-vous des robes de mariée ou vendez-vous des robes d'occasion dans vos boutiques?

Non, nous ne rachetons ni ne revendons de robes de mariée (qu'elles soient déjà portées ou neuves).

La touche finale

Que dois-je porter sous ma robe de mariée?

Pour le grand jour, nous vous recommandons de porter des sous-vêtements assortis à votre couleur de peau et un jupon pour aider la robe à garder sa forme et la rendre magnifique pour votre photographe. Nous avons une gamme de jupons conçus pour être portés avec nos robes, ce qui vous permettra de vous sentir en confiance tout au long de la journée. Si vous avez des questions sur le type de jupon qui convient le mieux à la forme de votre robe, notre équipe est joignable au 0032 9 298 10 03 ou en direct sur serviceclientele@wed2b.com et nous serons ravis de vous aider.

Faites-vous des modifications de robe de mariage?

Nous n'effectuons pas de modifications de vêtements nous-mêmes. Toutefois, nous pouvons recommander les services de plusieurs couturières de mariage très expérimentées et nous fournirons les coordonnées à nos clients en magasin. Notre personnel connaît très bien les modifications qui peuvent ou ne peuvent pas être apportées et vous conseillera en conséquence.