Termes Et Conditions

Conditions générales de vente

Merci d'avoir visité WED2B! Nous espérons que vous serez ravis des articles que vous avez achetés pour votre journée spéciale. Veuillez consulter nos conditions générales de vente ci-dessous, qui sont également affichées en magasin. Si vous avez des questions au sujet de ces conditions, contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Modifications de la robe

Nos stylistes experts en mariage peuvent vous indiquer si une robe peut être modifiée. Toutefois, veuillez noter que les clients ne sont responsables que des modifications techniques. WED2B ne sera pas responsable des frais liés aux modifications apportées à nos produits.

Vérifiez avant d'acheter

Veuillez noter que le client est seul responsable du contrôle minutieux de l'état de tous les produits WED2B avant son achat. Nous ne serons pas tenus responsables des dommages survenus après la vente de tout article.

Les clients sont seuls responsables de s'assurer qu'ils sont satisfaits de l'ajustement et de l'état de tous les articles achetés. Comme nos robes de mariée sont vendues à l'unité, nos mariées peuvent voir la coupe exacte de leur robe pendant qu'elles sont chez nous. Tout problème peut être soulevé en magasin, et nous ferons de notre mieux pour le résoudre. Nos robes de demoiselle d'honneur Infinite font partie de notre service de fabrication sur commande. Il est de la seule responsabilité du client de s'assurer qu'il est satisfait de la taille du vêtement en utilisant nos robes échantillons avant de passer la commande.

Ici, à WED2B, nous proposons des articles supplémentaires pour compléter votre look de mariée, et tous les articles ont un prix individuel et sont indiqués sur le ticket de caisse. Tous les articles sont achetés à la discrétion du client. Il est de la seule responsabilité du client de s'assurer qu'il est satisfait de l'état de tous les articles avant de les acheter. Tout problème peut être soulevé en magasin ou, pour une assistance supplémentaire, veuillez contacter le service clientèle.

Nettoyage de votre robe de mariée

Tous nos vêtements WED2B sont uniquement nettoyés à sec, veuillez toujours lire l'étiquette d'entretien. Nous vous recommandons de vous rendre chez un spécialiste du nettoyage à sec pour la mariée, expérimenté dans le nettoyage des robes de mariée de luxe.

Droits statutaires

Vos droits statuaires ne sont pas affectés.

Échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, mais si vous avez changé d'avis, veuillez nous renvoyer l'article dans les 14 jours. Pour recevoir un échange, nous aurons besoin de votre reçu original ou d'une preuve d'achat, telle qu'un relevé bancaire. Si vous n'avez pas votre reçu ou une autre preuve d'achat, nous ne pourrons pas vous proposer d'échange. Veuillez noter que les robes de demoiselle d'honneur et les articles de rangement ne sont pas concernés.

Il est important que tout article non désiré, sauf s'il est défectueux, soit retourné dans un état permettant sa revente. Cela signifie que vous avez conservé l'emballage et les étiquettes d'origine et que l'article n'a pas été endommagé, modifié ou utilisé. Nous vérifierons l'article lors de son retour et nous nous réservons le droit de refuser un échange si nous estimons que l'article a été endommagé, modifié ou qu'il dégage une odeur. Nous ne remboursons ni n'échangeons les sacs à vêtements, les boîtes ou les cintres, à moins qu'ils ne soient défectueux.

Lorsqu'un produit a été personnalisé pour vous, nous ne pouvons pas l'échanger, sauf en cas de défaut. Les échanges ne sont pas possibles sur les robes qui ont fait l'objet d'une remise supplémentaire en raison d'imperfections.

Nous ne pouvons pas accepter les retours de boucles d'oreilles ou de parures comprenant des boucles d'oreilles. Ceci pour des raisons d'hygiène et n'affecte pas vos droits légaux.

Réserver une robe

Nous offrons à nos clients la possibilité de placer une robe dans la réserve pour une courte période. Des frais de 100 £ / 100 € sont facturés pour ce service, traité comme un dépôt non remboursable mais qui sera déduit du prix de la robe si vous décidez de procéder à l'achat.

Fournisseurs de mariage

1. Introduction

1.1 Les présentes conditions générales (les «conditions d'utilisation») régissent les relations entre: (i) WED2B Limited (société anonyme enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société 06969366 et dont le siège social est situé au 6 Precedent Drive, Rooksley, Milton Keynes , MK13 8PE) («WED2B») propriétaire du site Web www.wed2b.be/fr-be (le «Site Web») et d’autres plates-formes et applications à partir desquelles le site Web peut être consulté (ensemble, la «Plate-forme de fournisseur de mariage»); et (ii) tout fournisseur de biens ou de services liés au mariage disponibles via la plate-forme de fournisseur de mariage («vous», «votre» ou «fournisseur»).

1.2 Chaque fournisseur qui clique sur le bouton ‘accepter’ et s’inscrit pour annoncer sur la plate-forme de fournisseur de mariage reconnaît qu’il a lu et compris les Conditions d’utilisation et qu’il accepte de les accepter. Lorsque vous cliquez sur le bouton "accepter", un accord juridiquement contraignant est formé entre WED2B et vous, incorporant les présentes conditions d'utilisation ("l'accord").

1.3 En cas de litige, il incombe au fournisseur de fournir les conditions d'utilisation qui avaient été acceptées par lui au moment de la conclusion du contrat.

2. Plateforme de fournisseur de mariage

2.1 La plate-forme de fournisseur de mariage est une plate-forme à partir de laquelle le fournisseur peut annoncer l'achat ou la location d'un ou plusieurs de ses biens et / ou services liés au mariage à des clients potentiels.

2.2 La plate-forme de fournisseur de mariage ne doit pas être disponible pour un fournisseur qui, de l'avis de WED2B, ne fournit pas de biens et / ou services liés au mariage, ni pour aucun fournisseur qui, de l'avis de WED2B, fait la publicité de biens et / ou de services qui ne sont pas liés au mariage.

2.3 Pour pouvoir annoncer des produits et / ou services liés au mariage sur la Plateforme des fournisseurs de mariage, vous devez enregistrer un profil. Pour enregistrer un profil, vous devez: a) Entrer toutes les informations requises (telles que le nom du fournisseur, le nom du contact, l’adresse e-mail, la catégorie de service, les emplacements) sur le formulaire en ligne de WED2B; et b) Cliquez et acceptez les présentes conditions d'utilisation.

2.4 WED2B peut mettre à jour et modifier périodiquement la plate-forme de fournisseur de mariage afin de refléter les modifications apportées à ses produits ou services, aux besoins de ses utilisateurs et à ses priorités commerciales.

3. Prix

3.1 WED2B ne vous facturera pas pour la période initiale de 6 mois à compter de la date de début (définie dans la clause 4.1). Après cette période, WED2B se réserve le droit, à sa seule discrétion, de vous facturer un montant fixe pour l’utilisation continue de la Plateforme Fournisseur de Mariage et vous donnera un préavis raisonnable des frais à payer.

3.2 Si des prix sont indiqués en ce qui concerne les frais, la TVA sera facturée, le cas échéant, au taux en vigueur au Royaume-Uni.

4. Durée et résiliation

4.1 L'accord sera réputé avoir commencé à la date à laquelle votre inscription est inscrite pour la première fois sur le site Web (la «date de début»), qui vous sera confirmée par un courrier électronique de WED2B.

4.2 WED2B peut résilier le Contrat à tout moment en vous en avisant par écrit au moins un mois à l’avance.

4.3 WED2B peut résilier le Contrat, ou suspendre ou retirer votre accès à la Plateforme Fournisseur de Mariage, sans préavis si: a) vous suivez un comportement jugé inacceptable par WED2B; b) vous enfreignez les conditions d'utilisation; c) vous enfreignez une loi ou un règlement pertinent ou applicable; ou d) vous devenez insolvable.

4.4 Le fournisseur se réserve le droit de résilier le contrat par notification écrite dans un délai de 7 jours ouvrables à compter du lendemain du jour de la conclusion du contrat, auquel cas un remboursement complet sera effectué.

5. Accès à la plateforme du fournisseur de mariage

5.1 Alors que WED2B essaiera de s’assurer que la plate-forme de fournisseur de mariage est disponible 24 heures sur 24, WED2B ne garantit pas que la plate-forme de fournisseur de mariage, ou son contenu, sera toujours disponible ou sera ininterrompue et WED2B ne sera pas responsable si pour une raison quelconque, la plateforme de fournisseur de mariage est indisponible à tout moment et pour toute période.

5.2 WED2B peut suspendre ou restreindre l’accès à la Plate-forme pour fournisseurs de mariages sans préavis, pour des raisons commerciales ou d’opération, pour des raisons de maintenance, de réparation ou pour des raisons indépendantes de la volonté de WED2B.

5.3 Bien que WED2B essaie de vérifier et de tester la plate-forme de fournisseur de mariages WED2B contre les virus de temps à autre, cela ne garantit pas qu’elle sera exempte de virus ou de bugs.

5.4 Si vous choisissez ou si on vous fournit un code d’identité, un mot de passe ou tout autre élément d’information dans le cadre des procédures de sécurité de WED2B, vous devez traiter ces informations comme confidentielles. Vous ne devez pas le divulguer à des tiers.

5.5 WED2B a le droit de désactiver tout code d’identité ou mot de passe, choisi par vous-même ou attribué par WED2B, à tout moment si, à l’avis raisonnable de WED2B, vous n’avez pas respecté les dispositions des présentes Conditions d'utilisation.

5.6 WED2B ne pourra être tenu responsable de la stagnation ou de la diminution des activités du Fournisseur, du trafic sur son site Web ou des ventes futures liées à l’utilisation par le Fournisseur de la Plate-forme de Mariage.

6. Vos obligations

6.1 Il vous est interdit d'afficher ou de transmettre vers ou depuis la plate-forme de fournisseur de mariage tout matériel qui est:

• menaçant, diffamatoire, obscène, indécent, séditieux, offensant, pornographique, abusif, susceptible d'inciter à la haine raciale, discriminatoire, menaçant, scandaleux, incendiaire, blasphématoire, en abus de confiance, en violation de la vie privée ou susceptible de gêner ou de gêner n'importe qui; ou,

• techniquement préjudiciable ou préjudiciable de quelque manière que ce soit, quel que soit le type ou le format (y compris, sans toutefois s'y limiter, les virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques et autres composants nuisibles).

6.2 Vous ne devez en aucun cas utiliser à mauvais escient ou copier la plate-forme de fournisseur de mariage. Une mauvaise utilisation inclut, sans toutefois s'y limiter, le piratage ou le phishing. Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à la Plate-forme Wedding Supplier, au serveur sur lequel elle est stockée ou à un serveur, ordinateur ou base de données connecté à celle-ci. Vous ne devez pas attaquer la plateforme de fournisseur de mariage via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué.

6.3 WED2B coopérera avec les autorités répressives ou les ordonnances judiciaires qui lui demanderaient ou lui ordonner de divulguer l’identité de toute personne publiant du matériel en violation des clauses 6.1 ou 6.2.

6.4 Le fournisseur doit fournir des informations précises, à jour et honnêtes sur son identité (et celle de ses représentants) et sur les services qu’il annonce aux clients.

6.5 Le fournisseur ne doit pas fournir de détails trompeurs sur l'origine de quelque information que ce soit ni inclure des détails pouvant dissimuler la véritable source de toute information.

7. Droits de propriété intellectuelle

7.1 À l'exception de vos contenus, WED2B est le propriétaire ou le détenteur de la licence de tous les droits de propriété intellectuelle de la plateforme des fournisseurs de mariage, y compris du contenu affiché sur le site Web et de tous les éléments qui composent la plateforme des fournisseurs de mariage.

8. Indemnité

8.1 Le fournisseur doit indemniser WED2B de tous les coûts, dépenses, dommages et pertes encourus ou payés par WED2B à la suite ou en relation avec toute réclamation de tiers introduite contre WED2B par son client, mandataire, sous-traitant, employé, représentant ou fournisseur. à tout bien ou service défectueux fourni par le fournisseur dans le cadre de son utilisation de la plate-forme de fournisseur de mariage conformément aux présentes conditions d'utilisation.

9. Responsabilité

9.1 Le Fournisseur accepte que l’utilisation de la Plate-forme de fournisseur WED2B se fasse à ses risques et périls et que WED2B ne sera pas responsable des dommages (directs ou indirects) résultant de son utilisation de la Plate-forme de fournisseur de mariage.

9.2 WED2B n'exclut ni ne limite en aucune manière sa responsabilité envers vous s'il était illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de mort ou de préjudice personnel causé par sa négligence ou la négligence de ses employés, agents ou sous-traitants et en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse.

9.3 WED2B exclut toutes les conditions, garanties, représentations ou autres conditions implicites pouvant s'appliquer à la Plateforme des fournisseurs de mariage ou à tout contenu s'y rapportant.

9.4 WED2B ne sera pas responsable envers vous pour toute perte ou tout dommage, qu'il soit contractuel, délictuel (y compris par négligence), de manquement à une obligation légale ou autrement, même si cela est prévisible, résultant ou en relation avec:

• utilisation ou incapacité à utiliser le site Web;

• utilisation ou impossibilité d'utiliser la plateforme de fournisseur de mariage;

• utilisation ou confiance en tout contenu affiché sur le site Web ou sur la plate-forme de fournisseur de mariage;

• perte de bénéfices, de ventes, d'activités ou de revenus (directs ou indirects);

• perte ou corruption de données (directes ou indirectes);

• perte ou corruption de logiciels (directs ou indirects);

• interruption de travail;

• perte d'économies prévues (directes ou indirectes);

• perte d'opportunité commerciale, de clientèle ou de réputation (directe ou indirecte); ou

• toute perte ou tout dommage indirect ou consécutif.

9.5 Sous réserve des clauses 9.2, 9.3 et 9.4, la responsabilité totale de WED2B vis-à-vis du fournisseur, que ce soit par contrat, en responsabilité délictuelle (y compris la négligence), pour manquement à une obligation légale ou pour toute autre raison, découlant du contrat ou en relation avec celui-ci, est limitée au de 500 £.

10. Votre matériel

10.1 Tout matériel que vous fournissez à WED2B ou que vous téléchargez sur la plateforme du fournisseur de mariage («Vos matériaux») sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. Vous conservez tous vos droits de propriété sur vos matériaux, mais vous devez accorder à WED2B une licence d'utilisation, de stockage et de copie de vos matériaux, ainsi que la distribution et la mise à la disposition de tiers sur la plateforme du fournisseur de mariage afin de faire la publicité des produits et les services annoncés aux visiteurs de la plateforme des fournisseurs de mariage.

10.2 Vous garantissez que vous êtes le propriétaire de votre matériel et que la réception et l'utilisation de votre matériel par WED2B ne portent pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers.

10.3 Vous devrez indemniser WED2B contre tous les coûts, dépenses, dommages et pertes encourus ou payés par WED2B à la suite ou en relation avec toute réclamation introduite contre WED2B pour violation des droits de propriété intellectuelle d'un tiers en relation avec la réception ou l'utilisation de Vos services. Matériaux.

10.4 Toutes les informations personnelles contenues dans Vos Matériaux que vous envoyez, partagez ou publiez sur Wedding Supplier Platform seront utilisées conformément à la Politique de confidentialité de WED2B.

11. Création de liens vers des sites Web

11.1 Vous pouvez créer un lien vers le site Web, à condition que vous le fassiez de manière juste et légale, sans nuire à la réputation de WED2B ni à en tirer parti. Vous ne devez pas établir de lien vers le site Web:

• de manière à suggérer toute forme d'association, d'approbation ou d'aval de la part de WED2B s'il n'en existe aucune; et

• dans tout site Web qui ne vous appartient pas.

11.2 Le site Web ne doit pas être encadré sur un autre site, et vous ne pouvez pas créer de lien vers une partie du site Web autre que la page d'accueil.

12. Variation

12.1 WED2B peut modifier les présentes conditions d'utilisation de temps à autre. Chaque fois que vous souhaitez utiliser la plate-forme de fournisseur de mariage, veuillez vérifier les présentes conditions d'utilisation pour vous assurer de bien comprendre les conditions en vigueur à ce moment-là.

13. Général

13.1 Le Contrat constitue l'intégralité de l'arrangement et de la compréhension entre les parties et remplace et éteint tous les accords, négociations et discussions antérieurs se rapportant à l'objet du présent Contrat. Chaque partie reconnaît qu'en concluant et en exécutant le Contrat, elle ne le fait pas sur la base de déclarations ou représentations (innocentes ou négligentes, à l'exclusion des représentations frauduleuses) ou de garanties ou d'ententes autres que celles expressément prévues dans l'accord à la date de début.

13.2 Si un tribunal décide qu'une partie de ces Conditions d'utilisation ne peut être appliquée, cette partie de ces Conditions d'utilisation ne s'appliquera pas, mais le reste du présent Contrat le sera.

13.3 Une renonciation par une partie à la violation d'une disposition ne sera pas considérée comme une renonciation permanente ou une renonciation à une violation ultérieure de la même ou de toute autre disposition. L'absence ou le retard dans l'exercice d'un droit en vertu de l'Accord n'empêchera pas l'exercice de ce droit ou de tout autre droit.

13.4 Nul autre qu’une partie à l’Accord n’a le droit de faire respecter les dispositions de l’Accord.

13.5 Rien dans ces Conditions d'utilisation ne créera (ou ne sera réputé créer) un partenariat ou une agence entre les parties.

13.6 Le Contrat et tout litige ou toute réclamation découlant de ou en relation avec lui, son objet ou sa formation (y compris les différends ou les réclamations non contractuels) sont régis et interprétés conformément au droit anglais et gallois.

13.7 Chaque partie convient irrévocablement que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ont compétence exclusive pour régler tout différend ou toute réclamation (y compris les différends ou les réclamations non contractuels) découlant de ou en relation avec le Contrat, son objet ou sa formation.

Demoiselles d'honneur

Processus de commande

Une fois que vous avez choisi votre article, nous vous demanderons de vous assurer que vous êtes satisfait de la taille et de la couleur que vous avez choisies. Celles-ci seront imprimées sur la confirmation de votre commande, veuillez donc vérifier ce détail attentivement. Nous vous demanderons d'effectuer le paiement intégral de l'article et nous n'accepterons pas la commande tant que le paiement n'aura pas été effectué. Nous passerons la commande à notre site de production et nous nous attendons à recevoir l’article en magasin dans les 14 semaines qui suivent pour une livraison standard. Voir ci-dessous pour plus d'informations sur les livraisons et les délais de commande.

Variations de teinture de tissu

Il est important de noter qu'il peut y avoir des variations dans les nuances de couleur entre les lots de teinture. Par conséquent, il peut y avoir de petites différences dans la couleur que vous voyez sur les échantillons ou sur les articles en magasin par rapport aux robes que vous recevez dans votre commande. Les différences ne seront pas dramatiques mais les nuances peuvent varier légèrement. Si vous commandez des articles pour une fête de mariage complète, nous vous recommandons vivement de placer la commande complète en même temps et dans le même magasin, car c'est le seul moyen de vous assurer que les articles de votre fête de mariage seront coupés du même teindre beaucoup de tissu.

Dimensionnement

Nos articles sont fabriqués sur commande, mais pas sur mesure, de sorte que tous les produits sont fabriqués conformément à notre tableau des tailles standard. Nous autorisons une tolérance de ½ ”pour toutes les mesures. Nous ne pouvons accepter les demandes de dimensionnement spécial. Tous les articles sont fabriqués dans une longueur standard. Nous vous recommandons de ne passer une commande qu'après avoir essayé un échantillon de votre style et de votre taille en magasin et que vous êtes satisfait de l'ajustement. Si un membre de la noce ne peut pas se rendre dans un magasin pour essayer un échantillon, il appartient au client de décider quelle taille commander. Si vous vous trouvez entre deux tailles, nous vous suggérons de commander une taille plus grande, car celle-ci peut être ajustée. Les clients qui choisissent de commander un article dont la taille ne convient pas au moment de la commande, ou qui choisissent de commander un article dont la taille est contraire aux conseils de notre personnel, doivent signer contre la taille et assumer la responsabilité de l'ajustement de l'article. Si un nouvel article doit être commandé, il sera facturé au prix fort.

Délais de livraison et de commande

Nous estimons que votre commande sera en magasin et disponible pour être collecter jusqu'à 14 semaines après la date à laquelle vous avez passée et payée l'intégralité de la commande. Il n'y a pas de frais de livraison pour les robes commandées. Nous proposons également un service de livraison urgente, ce qui signifie que votre commande sera disponible en magasin et à retirer jusqu'à 8 semaines après la date à laquelle vous avez passé et payé la commande dans son intégralité. Il y a un supplément par robe pour une commande urgente, qui sera indiqué au moment de la commande et qui doit être payé au moment de passer la commande.

Nous vous enverrons un email de confirmation de votre commande. Nous vous recommandons de prévoir au moins 1 mois entre la réception de votre commande et la date de l’occasion spéciale pour donner suffisamment de temps pour les modifications. Nous vous contacterons dès que votre commande sera arrivée en boutique et sera prête à être collectée. Nous vous demandons de vous assurer que vous récupérez votre commande dans les 4 semaines suivant la réception de cette notification, car après cette heure, nous retournerons la commande à notre entrepôt. Pour des raisons de sécurité, veuillez apporter la preuve de votre identité lorsque vous récupérez la commande, ainsi que le récépissé de votre commande. Les commandes doivent être retirées du magasin et ne peuvent pas être envoyées au client. Tous les devis des délais de livraison sont approximatifs et nous ferons de notre mieux pour respecter ces délais. Toutefois, veuillez noter qu’il peut exister des influences externes pouvant influer sur ces délais de livraison et que nous ne pouvons être tenus pour responsables des coûts occasionnés par des retards importants.

Altérations

WED2B n'offre pas de service de modifications. Bien que nos articles soient fabriqués sur commande, dans de nombreux cas, un certain degré de modification est nécessaire pour un ajustement parfait. Nous pouvons recommander les services de couturières professionnelles, mais nous ne sommes pas responsables de leur travail, des modifications ou de la structure des prix.

Politique de retour

Tous les articles sont fabriqués sur commande et, de ce fait, nous n'accepterons aucun retour, annulation ni échange une fois la commande passée. Toute modification apportée à votre commande, y compris les demandes de modification d'une commande urgente, doit nous être notifiée 48 heures après la commande. Passé ce délai, nous ne serons plus en mesure de répondre à votre demande de modification. Vos droits statuaires ne sont pas affectés.

Déni de droit d'auteur

Ce site Web et son contenu sont la propriété de WED2B Limited - © WED2B Limited [2009]. Tous les droits sont réservés.

Toute redistribution ou reproduction de tout ou partie du contenu sous quelque forme que ce soit est interdite, à l'exception de ce qui suit:

  • vous pouvez imprimer ou télécharger des extraits sur disque dur local pour votre usage personnel et non commercial uniquement
  • vous pouvez copier le contenu à des tiers pour leur usage personnel, mais uniquement si vous reconnaissez que le site Web est la source du matériel.

Vous ne pouvez pas, sauf avec notre autorisation écrite expresse, distribuer ou exploiter commercialement le contenu. Vous ne pouvez pas non plus le transmettre ou le stocker sur un autre site Web ou une autre forme de système de récupération électronique.

Politique de Plaintes

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat ou de votre expérience chez WED2B. Cependant, si vous avez une réclamation ou un commentaire, nous voulons le savoir dès que possible afin d'arranger les choses rapidement. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider et peut être jointe 7 jours sur 7, de 9 h à 17 h, au numéro 03 808 4048.


Envoyez-nous un courriel:

ServiceClientele@wed2b.com


Écrivez-nous:

6 Precedent Drive

Rooksley

Milton Keynes

Buckinghamshire

MK13 8PE


Lorsque vous nous contactez, nous nous engageons à:

• Affecter un contact du service clientèle à votre demande, qui vous répondra et vous informera des prochaines étapes à suivre.

• Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre les problèmes soulevés aussi rapidement que possible.

• Vous tenir régulièrement informé de l'évolution de votre plainte.

• fournir un résultat final dans les 10 jours ouvrables.


Si, après avoir suivi notre procédure de traitement des plaintes, vous n'êtes pas satisfait de l'issue de votre plainte, nous vous orienterons vers les organisations suivantes pour obtenir de l'aide:


Ombudsman

https://consumentenombudsdienst.be


Consumenten advies

https://www.eccbelgie.be/


Handels normen

https://www.vlaanderen.be/consumentenbescherming

Avis de non-responsabilité concernant la précision des couleurs

Veuillez considérer que l'achat de produits sur Internet offre une expérience d'achat différente de l'achat en magasin. Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher aussi précisément que possible les couleurs de nos produits. Cependant, comme les couleurs réelles que vous voyez dépendent des paramètres de votre écran, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage d'une couleur sur votre écran reflète exactement la couleur du produit à la livraison. Par conséquent, nous ne pouvons pas être tenus responsables des différences qui apparaissent pour cette raison.

E-Commerce Sales

PRIX ET DISPONIBILITÉ

Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Les prix comprennent la TVA (le cas échéant). Les frais de livraison seront facturés en sus ; ces frais supplémentaires sont clairement affichés le cas échéant et inclus dans le "coût total".

Toutes les marchandises sont soumises à la disponibilité - nous pouvons ne pas être en mesure de fournir votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser une commande. La non-acceptation d'une commande peut, par exemple, résulter du fait que le produit commandé n'est pas disponible en stock, de notre incapacité à obtenir une autorisation de paiement, de l'identification d'une erreur dans les informations sur le produit, etc. En cas de problème avec votre commande, nous vous contacterons. Pour toutes les commandes passées avant 12h00, un délai de livraison standard de 3 à 5 jours ouvrables est proposé.


PRODUITES

Veuillez considérer que l'achat de produits sur Internet offre une expérience d'achat différente de celle d'un achat en magasin. Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher aussi précisément que possible les couleurs de nos produits. Cependant, comme les couleurs réelles que vous voyez dépendent des paramètres de votre écran, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage d'une couleur sur votre écran reflète exactement la couleur du produit à la livraison. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables des différences qui apparaissent pour cette raison.

Toutes les mesures sont approximatives, mais tout est mis en œuvre pour qu'elles soient aussi précises que possible. Sauf indication contraire, les tailles indiquées sont des tailles EU. Veuillez consulter le guide des tailles pour plus de précisions.

Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que tous les détails, descriptions et prix des produits apparaissant sur le site web sont corrects au moment où les informations pertinentes sont saisies dans le système.

Si nous découvrons une erreur dans le prix des marchandises que vous avez commandées, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, nous considérerons la commande comme annulée. Si vous annulez votre commande et que vous avez déjà payé les marchandises, vous recevrez un remboursement intégral.


NOTRE CONTRAT

Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un accusé de réception par e-mail confirmant la réception de votre commande ; cet e-mail ne sera qu'un accusé de réception et ne constituera pas une acceptation de votre commande. Un contrat entre nous ne sera formé que lorsque nous vous enverrons une confirmation par e-mail indiquant que les marchandises que vous avez commandées vous ont été expédiées. Seules les marchandises figurant dans l'e-mail de confirmation envoyé au moment de l'expédition seront incluses dans le contrat formé.

WED2B se réserve le droit de fermer des comptes si un utilisateur tente de perturber nos services de quelque manière que ce soit.


RETOURNE

Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez obtenir un remboursement, vous pouvez nous retourner votre/vos article(s) dans les 14 jours suivant sa/leur réception. Veuillez compléter la procédure de retour en utilisant le formulaire de retour inclus avec votre article. Si vous avez besoin d'un formulaire de retour de remplacement, veuillez nous contacter à l'adresse serviceclientele@wed2b.com et nous vous enverrons un nouveau formulaire par e-mail.

Nous ne proposerons un remboursement que si le ou les articles sont inutilisés, non lavés et en parfait état de revente. Veuillez vous assurer que les articles sont retournés dans leur emballage d'origine.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les échanges.

WED2B remboursera les frais d'expédition pour le retour de marchandises endommagées une fois que le retour a été autorisé. Nous ne prendrons en charge les frais d'envoi que jusqu'à un maximum de 4,99 €.

Veuillez noter que les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils nous parviennent. Nous ne pouvons pas rembourser les articles retournés qui ont été perdus pendant le transport.

Les clients sont seuls responsables de s'assurer qu'ils sont satisfaits de la coupe et de l'état de tous les articles achetés. Comme nos robes de mariée sont vendues à l'unité, nos mariées peuvent voir la coupe exacte de leur robe pendant qu'elles sont chez nous. Tout problème peut être soulevé en magasin et nous ferons de notre mieux pour le résoudre. Nos robes de demoiselle d'honneur Infinite font partie de notre service de fabrication sur commande. Il est de la seule responsabilité du client de s'assurer qu'il est satisfait de la taille du vêtement en utilisant nos robes échantillons avant de passer la commande. Chez WED2B, nous proposons des articles supplémentaires pour compléter votre look de mariée, et tous les articles ont un prix individuel et sont indiqués sur le ticket de caisse. Tous les articles sont achetés à la discrétion du client. Il est de la seule responsabilité du client de s'assurer qu'il est satisfait de l'état de tous les articles avant de les acheter. Toute question peut être soulevée en magasin ou par l'intermédiaire de notre équipe du service clientèle au 09 298 1003 via serviceclientele@wed2b.com.

Ventes par clic et collecte

PRIX ET DISPONIBILITÉ

Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les prix comprennent la TVA (le cas échéant). Les frais de livraison seront facturés en sus ; ces frais supplémentaires sont clairement affichés le cas échéant et inclus dans le " coût total ".

Toutes les marchandises sont soumises à la disponibilité - nous pouvons ne pas être en mesure de fournir votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser une commande. La non-acceptation d'une commande peut, par exemple, résulter du fait que le produit commandé n'est pas disponible en stock, de notre incapacité à obtenir une autorisation de paiement, de l'identification d'une erreur dans les informations relatives au produit, etc. En cas de problème avec votre commande, nous vous contacterons.

La livraison des articles Click & Collect en magasin prend jusqu'à 10 jours ouvrables pour le Royaume-Uni et jusqu'à 15 jours ouvrables pour les commandes européennes. Lors du retrait de votre commande en magasin, nous vous demanderons votre numéro de confirmation de commande et une pièce d'identité (une carte bancaire est acceptable). Nous conserverons votre commande pendant 30 jours, après quoi le paiement sera automatiquement remboursé sur votre compte et votre commande sera remise dans notre stock.

PRODUITS

Veuillez considérer que l'achat de produits sur Internet offre une expérience d'achat différente de l'achat en magasin. Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher aussi précisément que possible les couleurs de nos produits. Cependant, comme les couleurs réelles que vous voyez dépendent des paramètres de votre écran, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage d'une couleur sur votre écran reflète exactement la couleur du produit à la livraison. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables des différences qui apparaissent pour cette raison.

Toutes les mesures sont approximatives, mais nous faisons tout notre possible pour qu'elles soient aussi précises que possible. Sauf indication contraire, les tailles indiquées sont des tailles britanniques. Veuillez consulter le guide des tailles pour plus de précisions.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que tous les détails, descriptions et prix des produits apparaissant sur le site web sont corrects au moment où les informations pertinentes sont saisies dans le système.

Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un produit que vous avez commandé, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, nous considérerons la commande comme annulée. Si vous annulez et que vous avez déjà payé les marchandises, vous recevrez un remboursement complet.

NOTRE CONTRAT

Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un accusé de réception par e-mail confirmant la réception de votre commande ; cet e-mail ne sera qu'un accusé de réception et ne constituera pas une acceptation de votre commande. Un contrat entre nous ne sera formé que lorsque nous vous enverrons une confirmation par e-mail indiquant que les marchandises que vous avez commandées vous ont été expédiées. Seuls les biens figurant dans l'e-mail de confirmation envoyé au moment de l'expédition seront inclus dans le contrat formé. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle au 08 005 9052 ou par Chat en direct en indiquant votre numéro de commande dans les 60 minutes suivant la commande. Passé ce délai, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'annuler votre commande et d'empêcher l'expédition, et la responsabilité du retour incombera donc au client.

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RETOURS

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez obtenir un remboursement, vous pouvez renvoyer votre/vos article(s) à l'un de nos magasins Wed2b dans les 14 jours suivant la réception de l'article/des articles. Nous n'acceptons pas les retours par la poste.

Nous ne proposerons un remboursement que si le ou les articles sont inutilisés, non lavés et en parfait état de revente. Veillez à ce que les articles soient retournés dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes d'origine encore attachées. Une preuve d'achat, telle que votre confirmation de commande, sera également requise.

Les remboursements seront effectués sur la carte de paiement originale dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, en fonction de votre banque. Si vous avez payé à l'aide d'un chèque-cadeau, vous serez remboursé par un reçu de crédit.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les échanges.

Veuillez noter que les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils nous parviennent. Nous ne pouvons pas rembourser les articles retournés qui ont été perdus pendant le transport.

Les clients sont seuls responsables de s'assurer qu'ils sont satisfaits de l'ajustement et de l'état de tous les articles achetés. Comme nos robes de mariée Click & Collect sont retirées en magasin, nous encourageons les mariées à vérifier la coupe exacte de leur robe lorsqu'elles sont en magasin. Tout problème peut être soulevé en magasin et nous ferons de notre mieux pour le résoudre. Tous les articles sont achetés à la discrétion du client. Toute question peut être soulevée en magasin ou par l'intermédiaire de notre équipe du service clientèle au 08 005 9052 via serviceclientele@wed2b.com.

Livraison gratuite

Livraison gratuite disponible pour les commandes en ligne d’accessoires et de cadeaux jusqu’au 31 mars 2023, une dépense minimum de 12,99 € s’applique. Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Les prix comprennent la TVA (le cas échéant). Les frais de livraison seront facturés en sus ; ces frais supplémentaires sont clairement affichés le cas échéant et inclus dans le "coût total".

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